JAL 日本航空 キャビンアテンダントによるマナー講座

昨日、2月3日は弊社にとって初めての取り組みとなる大げさに言えば歴史的な取り組みを行いました。


昨年よりこの取り組みを行う為に社労士と共に動いていましたが、ようやく実施する事が出来ました。

この度はJAL徳島支店の関係者の皆様には本当に感謝をしております。ありがとうございました。

乗務員の勤務の都合上、午前と午後の2部制にして頂き、多くの乗務員に参加して貰う為に配慮して頂き、合わせて感謝致します。


さて、当日を迎えこの度の講座に関して打ち合わせをさせて頂いた東様(チーフ)と今回の講師であります宍戸様(チーフキャビンアテンダント)、その後ろの車両からは栗山様(支店長)がお越しになられ、講座前に色々お話を伺いました。徳島の玄関口である阿波踊り空港で来県者目線でどのように徳島名物を知って頂くのかなど、お話しました。これらについては徳島の課題である様に思いました。しかし弊社も旅客業として来県される方にとってご利用して頂く事は、数少ない徳島県民との触れ合う一つとなります。その時にご要望によって最適なご提案が出来なければいけないと改めて感じました。


講座前に栗山様(支店長)よりご挨拶を頂きました。JALの5年間の苦境や再生する為の取り組みを聞くことが出来ました。意識改革を重点的に行っている事を聞き、弊社がこれから行っていく為に必要不可欠だと思っていた部分を語って頂きました。そして宍戸様による講座が始まりました。始まりはやはり男性ばかりなので少し緊張ややりづらかったかと思います。しかし講義が進んで行くにつれ弊社のハード面・ソフト面・フューマンと置き換えて進む道を提案して頂き、女性観点のタクシーを選ぶ基準も聴く事も出来ました。またマナーについても基本的な言動、JALで徹底している立居振舞についても教えて頂きました。ヒントになる事が多く感じること出来ました。

乗務員もこの講座を受ける事で意識改革が出来たのではないかと思っております。


第1部に参加した乗務員より講座の感想を聞くと、「的を得た講座で為になった!」と喜んでいました。


乗務員も色んな方の講義を受ける事で、人生観や仕事の取り組み方など勉強になることがあると思います。

これからもこの様な講座を開催できればと思っています。


この度は、JAL日本航空の関係者の皆様、本当にありがとうございました。

講義となった「日本一選ばれ、愛されるタクシー会社へ」となれる様に、努力して参ります。

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コメント: 4
  • #1

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  • #2

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  • #3

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